Bouquet Toujours dans mon esprit
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Professionally designed and hand-arranged bouquets
Complimentary greeting card with your personal message
Bouquet photo provided before delivery whenever possible
Backed by our 100% Happiness Guarantee
Politique de livraison
- Les images sont de nature indicative. Les produits réels peuvent varier en forme ou en conception en fonction de l'approvisionnement actuel.
- Les fleurs peuvent être livrées au stade bouton, semi-épanoui ou pleinement fleuri.
- Nous contactons toujours nos destinataires à l'avance et leur demandons de sélectionner la fenêtre de délai de livraison qui leur convient et de confirmer également l'adresse. Nous n'informons pas d'où vient la commande ni de quoi il s'agit.
- Les parfums et bijoux sont expédiés depuis notre entrepôt en Ukraine, ils sont généralement livrés sous 72 heures avec la livraison Standard.
- Le mode de livraison dépend de la disponibilité du produit et de la destination à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré.
- Les produits périssables (fleurs, bouquets de fleurs, paniers cadeaux) ne sont livrés qu'une seule fois. Une fois la livraison organisée, elle ne peut pas être redirigée vers une autre adresse.
- Étant donné que nous organisons à l'avance les livraisons dans des endroits éloignés, ces livraisons peuvent être annulées au moins 24 heures à l'avance.
- Parfois, des fleurs et des cadeaux sont remplacés en raison de problèmes de disponibilité temporaires.
- Les photos et vidéos de la livraison sont soumises à disponibilité dans les petites villes et villages reculés d'Ukraine et à l'autorisation de votre destinataire.
- La livraison standard (72 heures+) est disponible partout en Ukraine. Le coût de la livraison standard commence à partir de 15 $. Les fleurs et les paniers-cadeaux peuvent être livrés par livraison express (sous 24 heures). Un paiement supplémentaire s'applique pour les cadeaux lourds et les livraisons complexes.
- La livraison de fleurs dans les villages reculés nécessite la location d'un transport depuis un centre régional, veuillez noter que cela peut être coûteux. Nous confirmerons qu’une livraison est possible et fournirons un devis personnalisé pour chacune de ces livraisons. Le coût de livraison dans un endroit éloigné ajoute 1 $ par kilomètre parcouru depuis la grande ville la plus proche + tarif standard.
- Le supplément d'expédition pour la livraison de produits volumineux ou lourds : 0-4,99 livres GRATUITS, 5-9,99 livres 5 $, 10-19,99 livres 10 $, 20-50 livres 15 $
Cancellation and return policies
Order Cancellation Policy:
• Orders can be canceled prior to delivery. A refund will be issued as store credit. Please note that the delivery fee is non-refundable, and a minimum cancellation fee of $15 will apply.
• We reserve the right to cancel any order if the payment is flagged as suspicious or if the customer fails to comply with our policies.
Return and Exchange Policy:
• Non-perishable items can be returned or exchanged if they are in new, unused, and resealable condition.
• A 20% restocking fee will apply for the return of non-perishable items. The remaining balance, after the restocking fee, will be refunded as store credit according to our policy.
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Frequently Asked Questions
Our rose bouquets may be available in red, pink, white, cream, orange, yellow, blue, and mixed-color arrangements. Rose colors are subject to seasonal and local florist availability.
Yes, we offer both fresh local Ukrainian roses and imported premium roses. Imported roses are known for their larger blooms and luxurious appearance, while local roses are appreciated for their freshness and natural beauty.
Yes, we also offer elegant spray roses and luxurious peony roses, which are especially popular in Ukraine for romantic gifts and special occasions. Availability is seasonal and limited, so we highly recommend pre-ordering to ensure the best selection and maximum freshness.
Yes, we deliver rose bouquets to all major cities in Ukraine, including Kyiv, Lviv, Odesa, Mykolaiv, Kryvyi Rih, Kherson, Kharkiv, and Dnipro, as well as to smaller towns and villages where it is safe to deliver.
Within city limits, standard delivery rates apply. For deliveries outside the city, up to 30 km, we can arrange custom delivery at a rate of $1 per additional kilometer.
Same-day flower delivery may be available in select Ukrainian cities depending on the order time and local florist availability.
Yes, every bouquet includes complimentary gift wrapping for a beautiful and elegant presentation.
Absolutely. Every flower delivery includes a free greeting card with your personalized message.
Yes, we carefully photograph the bouquet before delivery whenever possible so you can see the final arrangement prepared for your loved one.
If the recipient agrees, we may also provide photos or short videos of the delivery together with the recipient to help make your gift even more memorable.
If the selected flowers are not available in your chosen color, we will offer the closest available shades whenever possible.
If roses, alstroemerias, or other selected flowers in the requested color are completely unavailable, we may suggest a replacement with a similar flower category of equal or greater value while maintaining the bouquet’s overall beauty and style.
Whenever possible, we contact the customer to confirm substitutions or replacements. However, for urgent same-day orders, it may not always be possible to reach you in time, so we act in the best interests of our customers to ensure a beautiful and meaningful bouquet is delivered on schedule.
With proper care, fresh roses typically remain beautiful for 5–7 days or longer.
Rose bouquets are perfect for anniversaries, birthdays, romantic surprises, weddings, Valentine’s Day, Mother’s Day, Women’s Day, and meaningful everyday gestures.
Yes, we deliver to many smaller towns and communities across Ukraine where it is safe and accessible for local delivery services.
Yes, you can personalize your flower delivery with chocolates, cakes, balloons, teddy bears, fruit baskets, perfumes, and many other gift options.
With over 17 years of experience and more than 30,000 happy customers, Ukraine Gift Delivery is trusted for reliable flower delivery, beautiful floral arrangements, and caring customer service across Ukraine.
Yes, every order is backed by our 100% Happiness Guarantee to ensure a positive and worry-free gifting experience.