Coffret Douce Tendresse
Politique de livraison
- Les images sont de nature indicative. Les produits réels peuvent varier en forme ou en conception en fonction de l'approvisionnement actuel.
- Les fleurs peuvent être livrées au stade bouton, semi-épanoui ou pleinement fleuri.
- Nous contactons toujours nos destinataires à l'avance et leur demandons de sélectionner la fenêtre de délai de livraison qui leur convient et de confirmer également l'adresse. Nous n'informons pas d'où vient la commande ni de quoi il s'agit.
- Les parfums et bijoux sont expédiés depuis notre entrepôt en Ukraine, ils sont généralement livrés sous 72 heures avec la livraison Standard.
- Le mode de livraison dépend de la disponibilité du produit et de la destination à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré.
- Les produits périssables (fleurs, bouquets de fleurs, paniers cadeaux) ne sont livrés qu'une seule fois. Une fois la livraison organisée, elle ne peut pas être redirigée vers une autre adresse.
- Étant donné que nous organisons à l'avance les livraisons dans des endroits éloignés, ces livraisons peuvent être annulées au moins 24 heures à l'avance.
- Parfois, des fleurs et des cadeaux sont remplacés en raison de problèmes de disponibilité temporaires.
- Les photos et vidéos de la livraison sont soumises à disponibilité dans les petites villes et villages reculés d'Ukraine et à l'autorisation de votre destinataire.
- La livraison standard (72 heures+) est disponible partout en Ukraine. Le coût de la livraison standard commence à partir de 15 $. Les fleurs et les paniers-cadeaux peuvent être livrés par livraison express (sous 24 heures). Un paiement supplémentaire s'applique pour les cadeaux lourds et les livraisons complexes.
- La livraison de fleurs dans les villages reculés nécessite la location d'un transport depuis un centre régional, veuillez noter que cela peut être coûteux. Nous confirmerons qu’une livraison est possible et fournirons un devis personnalisé pour chacune de ces livraisons. Le coût de livraison dans un endroit éloigné ajoute 1 $ par kilomètre parcouru depuis la grande ville la plus proche + tarif standard.
- Le supplément d'expédition pour la livraison de produits volumineux ou lourds : 0-4,99 livres GRATUITS, 5-9,99 livres 5 $, 10-19,99 livres 10 $, 20-50 livres 15 $
Cancellation and return policies
Order Cancellation Policy:
• Orders can be canceled prior to delivery. A refund will be issued as store credit. Please note that the delivery fee is non-refundable, and a minimum cancellation fee of $15 will apply.
• We reserve the right to cancel any order if the payment is flagged as suspicious or if the customer fails to comply with our policies.
Return and Exchange Policy:
• Non-perishable items can be returned or exchanged if they are in new, unused, and resealable condition.
• A 20% restocking fee will apply for the return of non-perishable items. The remaining balance, after the restocking fee, will be refunded as store credit according to our policy.
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Frequently Asked Questions
Yes! We deliver alstroemerias to all major cities in Ukraine, including Kyiv, Lviv, Odessa, Mykolaiv, Kryvyi Rih, Kherson, Kharkiv, and Dnipro, as well as to smaller towns and villages where it is safe to deliver. Within city limits, standard delivery rates apply. For deliveries outside the city, up to 30 km, we can arrange a custom delivery at a rate of $1 per 1 km.
Yes. We provide same-day flower delivery in Ukraine when your order is placed before noon. In most cities, alstroemerias can be delivered within 2–3 hours after your recipient answers the phone and selects delivery time.
We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club) as well as PayPal for secure and convenient checkout.
If the selected flowers are not available in your chosen color, we will offer the closest available shades. If alstroemerias of the same color are completely unavailable, we will suggest a replacement with a similar flower category of equal or higher value.
Whenever possible, we contact the customer to confirm the replacement. However, with urgent same-day orders it is not always possible to reach you in time, so we act in the best interests of our customers to ensure a beautiful and meaningful bouquet is delivered on schedule.
At Ukraine Gift Delivery, your satisfaction is our top priority. Our 100% Happiness Guarantee means that if, in the unlikely case, your flowers or gifts are not delivered fresh and beautiful, we will make it right - at no cost to you.
Depending on the situation, we will arrange a second delivery as soon as possible or offer a suitable alternative or equal or higher value.
You can order with complete confidence knowing that your loved ones in Ukraine will always receive a gift that brings joy, backed by our promise of quality, care, and realiability.